Bestellung, Versand und Rückgabe

WIE FUNKTIONIERT ES?

Bestellen

Alle Mutterschaftsgeschenke sind übersichtlich in verschiedene Hauptkategorien unterteilt: Mutterschaftsgeschenke mit Namen und Mutterschaftsgeschenke ohne Namen. Wenn Sie auf eine der Hauptkategorien klicken, erhalten Sie eine Übersicht über die verschiedenen Unterkategorien. In den Unterkategorien finden Sie Fotos aller Artikel oder Mutterschaftspakete. Klicken Sie auf den Artikel, um weitere Informationen zu erhalten. Alle Artikel sind auch nach Marken sortiert.

Die Artikel enthalten die Option, das Produkt zu verpacken und nach Möglichkeit zu personalisieren. Wenn Sie dies nicht lösen können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Durch Klicken auf „Im Warenkorb“ wird der Artikel in den Warenkorb gelegt. Sie gelangen dann automatisch in den Warenkorb, wo bei Bedarf die Nummer noch angepasst und das Geschenk auch gelöscht werden kann (X). Wenn Sie auf „Einkauf fortsetzen“ klicken, kehren Sie zum Geschäft zurück, um mit dem Einkauf fortzufahren. Sind Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden? Klicken Sie dann unten auf der Seite auf „Zur Kasse gehen“. Geben Sie die Rechnungsadressinformationen und gegebenenfalls die Versandadressinformationen ein. Wählen Sie eine Zahlungsmethode, lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und kreuzen Sie an, um zuzustimmen. Anschließend schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie die Bestellung überprüfen und auf „Bestellung aufgeben“ klicken.

Zahlen Sie sicher

Die Zahlung erfolgt über www.mollie.com. Sie können zwischen verschiedenen Möglichkeiten wählen, z. B. iDEAL, Kreditkarte, Bancontact, Sofort, PayPal, und anschließend mit Klarna bezahlen. Da Mollie.com mit den zuverlässigsten Zahlungstechniken arbeitet, können Sie bei Babycompany sicher sein, dass dies sicher ist.

Geschäft und Bezahlung

Unternehmen erhalten eine Rechnung mit einer Zahlungsfrist von zwei Wochen. Sie können dies auf dem Bestellformular angeben. Das Unternehmen kann hier auch den Umsatzsteuercode und eine interne Kunden- oder SAP-Nummer eingeben.

Lieferzeit & Versandkosten

Das bestellte Mutterschaftsgeschenk wird uns innerhalb von 2 Werktagen von DHL angeboten. Die Lieferzeit ist länger, wenn beispielsweise ein Name gestickt werden muss. Dies ist im entsprechenden Artikel angegeben. Sie können davon ausgehen, dass wir die personalisierten Produkte in der Regel innerhalb von 3 Werktagen unserem Spediteur DHL anbieten. In der Regel bieten wir die lackierten Clogs und die gravierten Produkte innerhalb von 5 Werktagen unserem Spediteur DHL an.
Wenn ein Mutterschaftsgeschenk verschickt wird, erhalten Sie immer eine Bestätigungs-E-Mail. Wir versenden derzeit nur nach Belgien und Deutschland außerhalb der Niederlande. Wenn Sie weitere Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen €3,50 für ein Paket, das durch den Briefkasten passt, und €4,50 für ein Standardpaket. Innerhalb der Niederlande ist der Versand immer kostenlos, wenn die Bestellung €60 überschreitet. Dies ist im Warenkorb angegeben. Sobald Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb legen, sehen Sie die Versandkosten. Für Briefkastenpost können Sie sich beispielsweise ein Babyheft, ein Tuttle oder ein Besteckset vorstellen. Grundsätzlich alles, was in einen speziellen (möglicherweise blasigen) Umschlag und / oder den sogenannten Briefkasten passt.

Der Versand nach Deutschland und Belgien kostet €7,90. Diese Pakete werden auch mit DHL geliefert.

Status der Bestellung

Unmittelbar nach der Genehmigung erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit einer Übersicht über Ihre Bestellung und den voraussichtlichen Versand des Pakets. Wenn das Paket tatsächlich unterwegs ist, erhalten Sie eine weitere Bestätigungs-E-Mail. Sie erhalten von unserem Spediteur DHL einen Track & Trace-Code, um die Sendung zu verfolgen. DHL bietet das Paket normalerweise am nächsten Tag in den Niederlanden an (tagsüber, aber nicht sonntags). Bei „nicht zu Hause“ bleibt eine Karte zurück. Am nächsten Tag versucht DHL (erneut tagsüber und außer sonntags), das Paket zu liefern, oder das Paket wird direkt an eine Servicestelle in der Umgebung gesendet. Wenn das Paket nicht am Servicepunkt abgeholt wird, wird es nach 7 Tagen an babycompany.nl zurückgesandt und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Pakete, die nach Deutschland oder Belgien geschickt werden, benötigen normalerweise einen zusätzlichen Tag, um am Zielort anzukommen.

Bestellung ändern / stornieren

Während des Bestellvorgangs können Sie jederzeit Produkte in der Bestellübersicht entfernen oder hinzufügen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass etwas nicht stimmt, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich unter info@babycompany.nl mit. Wenn Sie sich für die Personalisierung eines Produkts entschieden haben und wir dies noch nicht begonnen haben, werden wir die Änderungen vornehmen. Wir werden Sie immer informieren.

Garantie

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie. Dies bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Als Verkäufer ist Babycompany.nl für die Lieferung eines guten Produkts verantwortlich. Ein Produkt muss das tun, was von ihm erwartet wird. Ist dies nicht der Fall, veranlasst Babycompany.nl eine Reparatur oder einen Austausch oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags, wenn keine Lösung mehr vorhanden ist. Wir machen das immer in Absprache. Wenn Sie Zweifel an einem gelieferten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Reflexionszeit & Rückkehr

Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen ab dem Tag des Eingangs des Produkts zurückzugeben. Ab dem Zeitpunkt der Rücksendebenachrichtigung haben Sie 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Das Produkt kann nur unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten für die Rücksendung der Bestellung.

Wenn das Produkt nicht verwendet wird, erstatten wir den Kaufbetrag und alle bezahlten Versandkosten (der Bestellung, nicht des Rücksendepakets) innerhalb von 14 Tagen zurück.

Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.

Babycompany.nl erstattet alle vom Kunden geleisteten Zahlungen, einschließlich aller von Babycompany.nl für das zurückgesandte Produkt berechneten Versandkosten (wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird), sofort, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Kunde ihn über den Widerruf informiert . Sofern Babycompany.nl nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann es mit der Rückzahlung warten, bis es das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Babycompany.nl verwendet dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die Erstattung verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

Wenn sich der Kunde für eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Dies gilt ausdrücklich nicht für Produkte, die durch Sticken, Drucken, Malen oder Gravieren speziell für Sie personalisiert wurden. Diese Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie das Produkt erhalten haben und mehr tun, als es zu bewerten (um zu sehen, ob er es behalten möchte) und das Produkt erstellt wurde, haften Sie für diese Abschreibung. Sie können die Produkte beurteilen / verwenden, wie dies in einem physischen Geschäft möglich ist.

Sie können ein Produkt auch ohne Registrierung zurücksenden, müssen dann jedoch eine Erklärung beifügen, dass es sich um eine Rücksendung handelt (z. B. das Musterformular und / oder Ihr eigenes Formular mit der Bestellnummer). Die Absenderadresse lautet:

Babycompany.nl
Rembrandtlaan 1b
3723 BG Bilthoven

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor das Produkt versendet wurde, senden Sie erneut eine E-Mail an info@babycompany.nl oder rufen Sie 06 21 31 53 52 an. Wir werden die Bestellung stornieren (sofern sie noch nicht personalisiert wurde) ).

Qualitätszeichen

Logo webshop keurmerk

Reklamationsbearbeitung

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und / oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen weiterhelfen und eine gewünschte Lösung anbieten. Sie können mailen an:

info@babycompany.nl

Wir werden die Beschwerde prüfen und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung von uns.

Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Wenn sie mehr Zeit benötigt, werden wir Sie informieren.

Wenn Sie dies nicht schätzen, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung des Stichting Webshop Keurmerk wenden, dem wir angeschlossen sind. Sie werden dann https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/ vermitteln.

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter (http://ec.europa.eu/odr.). Wenn die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

Preise

Alle auf der Website genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Verpackung

Wenn Sie den Artikel einpacken, sorgen wir dafür, dass das Babygeschenk stilvoll und festlich verpackt wird. Wir haben auch den persönlichen Glückwunschtext (den Sie auf dem Bestellformular ausfüllen können) auf eine Karte geschrieben. Wir stellen auch eine ordnungsgemäße Umverpackungs- / Versandbox zur Verfügung, auf der die Lieferdetails angegeben sind.

Babycompany verwendet die Versandkartons von Recypack. Diese bestehen garantiert aus FSC-Wellpappe. FSC steht für Paper From Responisble Resources. Das internationale FSC-Label stellt sicher, dass die Rohstoffe für Holz-, Papier- und Wellpappenprodukte aus verantwortungsbewusst bewirtschafteten Wäldern stammen, wobei die vom Wald abhängigen Menschen und die Natur berücksichtigt werden. Alle großen Umwelt- und Entwicklungsorganisationen empfehlen FSC.

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